- A
- +A
- +A
Знай, кто звонит: как технологии билайна помогают отличить сотрудников оператора от мошенников
- 09:33, 17 апреля 2024
- Комментариев[0]
Мобильный оператор билайн возвращает доверие к телефонным звонкам с помощью сервиса "Этикетка" - позволяет вместе с абонентским номером показывать на экране телефона дополнительную проверенную информацию о том, кто звонит.
Теперь, если на экране высвечивается надпись "билайн" или "билайн бизнес" без указания на приложение-определитель, можно быть уверенным, что звонят именно сотрудники вашего оператора. Но важно помнить о том, что сама возможность и способ отображения "Этикетки" зависит от технических параметров сети и конкретной модели телефона и использования абонентами услуг АОН, антиАОН.
"Все звонки службы поддержки розничного бизнеса билайна идут с "Этикеткой". Когда наши операторы звонят клиентам, на экране телефона высвечивается короткий номер 0611 и надпись "билайн" или beeline. Если вы такого не увидели, но звонящий утверждает, что он "оператор билайна", можно с уверенностью говорить о том, что это мошенники", — объясняет Дмитрий Чернов, директор по обслуживанию клиентов розничного бизнеса ПАО "ВымпелКом".
"Идентификация исходящих звонков корпоративным клиентам стала приоритетной задачей при внедрении "Этикетки" в колл-центре билайна. Сегодня сервис помогает нам не только чаще дозваниваться до В2В клиентов, но и выстраивать разговор более лояльно: когда клиент видит, что звонит именно билайн бизнес, у него есть возможность принять решение, готов ли он прямо сейчас к общению или ответит позже. При этом этикетки будут разными в зависимости от вопроса, по которому звонит оператор. Например, "билайн бизнес", "экспертная поддержка билайн" или "техподдержка билайн бизнес"", — комментирует Юлия Паршуткина, директор по обслуживанию и поддержке продаж корпоративного блока ПАО "ВымпелКом".
Еще один интересный вариант "Этикетки" настроила дирекция билайна по работе с малым и средним бизнесом.
"Когда наши менеджеры звонят действующим клиентам, мы используем "Этикетку" с персонализацией. То есть на экране абонента появляется фамилия и имя нашего сотрудника, пчелка и "билайн бизнес" на кириллице или латинице. Если вы видите такую надпись на телефоне — смело берите трубку! Мы поговорим о вашем текущем договоре с нами или предложим варианты развития отношений. В ближайшее время "Этикетка" появится на всех номерах наших менеджеров", — рассказывает Галина Балукина, директор по работе с малым и средним бизнесом ПАО "ВымпелКом".
Подробнее на сайте: beeline.ru
Реклама ПАО "ВЫМПЕЛКОМ" ИНН 7713076301 Erid: LatgBm3Eb
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку материалов
-
29.03.2024, 13:54
Мужчины в саратовских деревнях тратят вдвое больше трафика по вечерам, чем женщины - билайн
Жители небольших сел и деревень Саратовской области чаще всего пользуются интернетом в будни, а особенно активно - по средам и пятницам. В выходные же они предпочитают отдыхать от глобальной сети.
-
06.02.2024, 12:50
Росбанк наклеил "Этикетку" от Билайн бизнес
Банк использует сервис идентификации вызовов "Этикетка", чтобы повысить контактность при звонках премиальным клиентам.
-
22.12.2023, 12:57
Билайн расширяет покрытие 4G в селах Саратовской области
Мобильный оператор билайн запустил связь четвертого поколения в 81 населенном пункте Саратовской области. В большинстве из них живет менее 500 человек.
-
07.12.2023, 12:11
Как билайн бизнес и ГК "Сервис-Телеком" автоматизировали расчёты за электроэнергию
Почему недостаточно просто собирать данные с "умных" счётчиков и что нужно учесть при настройке системы для объектов по всей России.
-
23.11.2023, 15:36
Как оформить подключение корпоративной связи за пять минут
Онлайн, с доставкой или самовывозом - теперь компании могут быстро выбрать номера на сайте билайн бизнес и получить сим-карты, когда и где удобно.
-
27.04.2024, 16:04
Копилка с госучастием. Стоит ли инвестировать в программу долгосрочных сбережений
С начала этого года в стране заработала программа долгосрочных сбережений (ПДС). Создатели нового накопительного инструмента стремились таким образом обеспечить приток долгосрочных инвестиций в экономику. Для этого предусмотрели такие серьезные стимулы для потенциальных участников, как государственное софинансирование взносов и налоговые вычеты. В Банке России уточняют, что договоры долгосрочного сбережения с негосударственными пенсионными фондами уже заключили более 342 тысяч человек, что говорит об активном интересе жителей страны к новому инструменту. При этом эксперты финансового рынка уверены, что это число могло быть и больше, однако, период высоких процентных ставок по банковским вкладам - не лучшее время для старта программы сбережений. Подробности в обзоре СарБК.
-
26.04.2024, 15:26
Сериал по игре "Fallout". Заметки киномана
В прошлом году постапокалипсис с грибами и глубоким психологизмом был в сериале по игре "Одни из нас". В этом сезоне постапокалипсис ядерный и с шикарным черным юмором в сериале по игре "Fallout". Интересно, что они совершенно не похожи, но оба очень хорошо сделаны.
- Сегодня
- Неделя
- Месяц
- Чиновники проигнорировали запрет губернатора на езду по Парку Победы 4
- "Наливайкам" в домах запретили продавать алкоголь с 22 часов 3
- Жители Авиатора возмущены сносом единственной футбольной площадки 3
- Очевидец об укладке плитки в сквере: "Просадки обеспечены" 3
- В Театре оперы при реконструкции "утрачены элементы декора" 3