ФОКУС ГОРОДА
09:59, 19.03.2013
"От вас уйдет муж!" Косметический опт и потребительский опыт
Вслед за появлением распространителей косметики фирмы N в Саратове, офис которых расположен на центральной улице, последовал отчаянный призыв на одном из интернет-сайтов:
"Девушки и женщины!!!! Дорогие мои! В Саратове появился новый лохотрон под названием <...> Я Вас очень прошу, не поддавайтесь на провокации!!! И прежде, чем испробовать чудодейственные способы омоложения с помощью данного продукта, внимательно прочитайте отзывы!!!!"
И если быть проворней, то в сети можно изучить отзывы жительниц других российских городов о посещении авантюрного магазина-салона. В форумах рассказывают, что негативные отзывы о зомбо-косметологах живо удаляются.
Одна из знакомых рассказала, что утренний щебет птичек, яркое солнышко, атрибуты женского праздника - мимоза и тосты за красоту - вдохновили на посещение косметологической фирмы. Подруга честно призналась, что подкупило громкое название заведения и персональное приглашение, которое выглядело прямо-таки вип-предложением.
Результатом процедур и консультаций было крайне эйфорическое настроение. "Встретила бы тогда на улице знакомого человека, прокричала бы ему про то, что теперь я буду красивой! Нет, я стану образцом неземной красоты! И я не буду выглядеть в 30 лет на все 50, с моего лица исчезнут уродливые морщины, которые покрыли уже 80% кожи. И меня не бросит муж!".
О том, что кошелек лишился почти 40-ка тысяч рублей она осознает только дома. А признаться себе и мне о том, что попала на примитивную разводку решится на следующий день.
Кто-то из участников форума сравнивает работу так называемой косметологической фирмы с навязчивыми цыганами. Окутают потоком слов и не заметишь, как сняла сережки и кольцо; купила наборище, а не набор косметики; вытащила паспорт и оформила кредит на все эти тюбики. О желательном наличии при себе паспорта, сотрудницы, кстати, предупреждают заранее.
В комментарии психолога говорится о применении в подобных случаях специальных психологических методик, агрессивной манере маркетинговых приемов. "Не сомневаюсь, что персонал перед работой проходит некий тренинг. В предварительной беседе с клиентом девочки, как правило, выясняют психотип клиента и его проблемные зоны. Затем в беседе эти темы настойчиво углубляются".
"От вас скоро уйдет муж", - любимая фраза персонала. Одна из форумчан написала: "мне хотелось ответить консультанту, что если я куплю косметику за 40 000 рублей, то он быстрей уйдет".
Еще один удар "под дых" от косметологов - про глубокие морщины, которые покрыли все лицо. И, наконец, боевой маневр — непременное использование всех средств в наборе (стоимость около 40 тыс. руб.). А иначе вас ждет уродство, одиночество, старость, бедность и все земные несчастия.
Впрочем, имеется в арсенале косметологов не только кнут, но и пряник. Одна из форумчан, которая проработала в этой фирме некоторое время рассказывает: "Вам будет сказано, что сегодня акция для вас, и вы сможете купить весь набор по вот такой сниженной цене только сейчас. И если сразу оплатить не по силам, предложат рассрочку. Если вы огласите условия (деньги, которые вы готовы потратить на себя в месяц), девушка скажет, что должна узнать, разрешат ли вам приобрести, к примеру, за 5000 в месяц, а "вы пока держите кулачки за меня". После она придет и радостным голосом сообщит, как вам повезло, вам разрешили взять чемоданчик всего лишь за 5000 в месяц даже без взноса (3000, 2000 и т. п.). После этого отвертеться будет значительно сложнее. Если не согласитесь, "добьют" бонусами – посещение врача-косметолога бесплатно и скидка 50% на всю продукцию, а также набор для волос или для тела на выбор за 15 телефонов подруг. У каждой девушки стиль работы свой. Выживают там только те, кто прессует достаточно жестко, не обязательно в прямом смысле. Бывает, что покупают эту косметику за 40 штук даже старушки, живущие на одну пенсию".
Судя по отзывам, девушки, которые проводят презентации, профессиональными косметологами не являются. Они лишь проходят беседу с медиком. То есть по сути, персонал является чуть-чуть психологом, чуть-чуть косметологом, чуть-чуть маркетологом.
Кстати, о цене "волшебного чемоданчика" тоже высказывается множество мнений. Во-первых, вопрос вызывает обязательный опт. "Это просто вымогательство денег! Это просто развод! ...почему я не могу купить к примеру 1 крем или сыворотку? Почему я должна купить весь кейс??? Да у меня столько времени нет, чтобы часами сидеть и наносить слои разных масок и кремов!))) Причем эта косметика на самом деле в РАЗЫ дешевле на самом сайте производителя!!!!!!!!в РАЗЫ!!!!!!!!!!!!".
Довольно подкованный посетитель форума сомневается в экологической прозрачности использования рыбных деликатесов в рецептуре кремов.
Кстати, моя знакомая отправилась в тот офис и заявила, что продажи косметического баула прошли под гипнозом - ее сознание было затуманено персоналом. Подруга пригрозила заявлением в правоохранительные органы и все соответствующие структуры. Ей ответили: "Тише, тише! Все вернем! Не горячитесь! Но... поскольку вы вчера пользовались приобретенными косметическими средствами, то мы вычтем из суммы стоимость нескольких граммов средств".
Говорят, что салон нисколько не страдает от недостатка клиентуры — битком забит покупательницами. Может быть кто-то "клюет" на "бесплатную" презентацию, консультацию "косметолога". Кого-то привлекает громкое название фирмы. Ну а большая часть "прикормленных" или "подсевших" на икриную косметику дам, действительно, очень хочет быть красивыми и молодыми.
Подобное навязывание товаров и услуг, конечно, не редкость и уж тем более, не новость. В ожидании сезона отпусков этими же методами вооружился туристический бизнес. Другое дело, что сфера косметологии самая "обманоемкая". Скажи дюжине самых уверенных и ухоженных дам о том, что их лица похожи на сморщенное трехлетнее яблоко. Пара из них внимательно посмотрит в зеркало через 10 минут. Еще несколько - заглянут в течении часа. Самые стойкие "железные леди", наверняка, проведут больше времени перед сном за туалетным столиком. Они будут пристально вглядываться в зеркало и искать изменения на своем свежем лице. Все они купят косметику в других цивилизованных магазинах и сделают процедуры у авторитетных докторов. Ну а остальные дамы с комплексами, с печальными мыслями, с неустроенной личной жизнью — добро пожаловать в аттракцион "Купи себе чемоданчик счастья за 40 тысяч рублей". Поэтому среди советов, размещенных в форумах, я считаю самым лучшим тот, который просит о паузе. Не делайте покупку сразу, подождите до завтра. Наверняка, сделаете правильное решение.