По словам главы пресс-службы Елены Тарасенко, дверь невозможно было открыть без ключа. Она рассказала, что во время испытаний на ручке тестировалось усилие до 120 килограммов, официально она выдерживает до 100 килограммов.
12 мая в Сочи генерал Шевченко, начальник главного автобронетанкового управления министерства обороны, показывал президенту России Владимиру Путину новую военную технику для Вооруженных сил России. Когда глава государства попытался открыть дверь "Патриота", у джипа заклинило ручку. Пришедший на помощь Шевченко также потерпел неудачу, а ручка оторвалась. "Молодец", — сказал ему глава государства и рассмеялся. Как позже пояснили разработчики, дверь была заблокирована, так как мотор не был заведен.
Сам генерал позже отшутился по поводу произошедшего.
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков призвал с юмором смотреть на инцидент. По его словам, эта история не имеет никакого отношения к качеству джипа, и не стоит ожидать никаких выговоров. Он посоветовал отнестись к инциденту с юмором и доброжелательностью.